
深秋的晨光,温煦地洒在联盟路熙攘的街头。10月16日上午,一场以“高质量参保 智慧化服务”为主题的“社保服务进万家”活动在这里暖心开启。江西省乐平市洎阳街道办事处联合乐平市人社局,携手洎阳街道办的鹅头山、联盟、安平、友谊四个社区,将政策咨询台、业务办理“窗口”直接搬到了群众“家门口”,用一场零距离、有温度的互动配资伐,将复杂的政策条文化作和风细雨,滋润着每一位到场市民的心田。
政策咨询台前:“服务专班”把“天书”译成“家常话”
活动现场,几张长桌拼成的政策咨询台前人头攒动,却秩序井然。由市人社局业务骨干组成的“服务专班”各就各位,他们胸前挂着工作证,脸上洋溢着热情的笑容,成为现场最亮眼的风景线。他们的任务非常明确:聚焦群众最关心、最直接的社保问题,提供精准化、个性化的解答。
“同志,我在厂里上班,单位说给交养老保险,这到底是怎么个交法?我自己要出多少?”一位中年工人模样的男子急切地询问。
“您别急,我慢慢跟您说。”工作人员 刘莺拿起《企业职工基本养老保险参保指南》,并没有照本宣科,而是用打比方的方式解释起来:“这就好比一个存钱罐,单位帮您存大头,您自己存小头,都是给您未来养老攒的。这个‘存’多少,跟您的工资水平有关系……”他一边说,一边在纸上画出简单的示意图,将参保对象、缴费基数确定、个人账户划入比例等核心内容讲得明明白白。同时,他还清晰地列出了单位参保与灵活就业参保的不同路径配资伐,让询问者一目了然。
展开剩余74%另一边,关于延迟法定退休年龄的政策咨询点也围了不少人,尤其是些四五十岁的职工。“延迟退休,那我们到底什么时候能退?退休金会不会变少?”面对大家的疑虑,工作人员朱永福没有空讲大道理,而是拿出了“算一算”的法宝。他根据提问者的具体年龄、工龄、缴费情况,现场进行模拟测算。“您看,如果按照新政策,您虽然可能晚退休几个月,但因为缴费年限延长了,个人账户积累更多,最终每月领取的养老金水平反而会有所提高……”通过直观的数字对比和趋势分析,改革要点变得清晰可见,大家心头的困惑也随之消解。这种将政策条文转化为群众听得懂、能理解的“家常话”的能力,正是此次活动的精髓所在。
聚焦灵活就业:打破壁垒,为“新市民”点亮参保明灯
随着新经济形态蓬勃发展,外卖骑手、网约车司机、个体商户、自由职业者等灵活就业群体日益庞大,他们的社保需求尤为迫切和特殊。此次活动将此作为服务的重点攻坚区域。
“我一直以为社保只有固定单位的人才能办,我们这种自己接单子的就没指望了。”一位年轻的外卖骑手有些腼腆地咨询。工作人员热情地告诉他:“观念要更新啦!现在政策特别好,已经放宽了户籍限制配资伐,像您这样的情况,完全可以以灵活就业人员身份参加企业职工基本养老保险。”接着,工作人员详细介绍了从缴费档次选择(从60%到300%多个档次可选)到线上缴费渠道(手机银行、支付宝、微信等均可便捷操作)的全流程,并特别强调了相关补贴的申领条件和步骤。“您参保缴费,符合条件还可以申请社保补贴,相当于国家帮您分担一部分压力呢!”这番讲解,让这位骑手和其他类似情况的群体彻底明白了“如何参、如何缴、如何享”,仿佛在迷途中点亮了一盏明灯。
智慧服务教学:手把手助“银发族”跨越“数字鸿沟”
在科技飞速发展的今天,社保服务也加速向智能化、线上化转型。然而,这对于不少老年人来说,却成了一道难以逾越的“数字鸿沟”。此次活动贴心地安排了智慧服务教学环节,旨在帮助老年朋友跟上时代的步伐。
“闺女,快帮我看看,我这手机上的‘电子社保卡’怎么找不到了?”一位满头银发的奶奶着急地举着智能手机。年轻的志愿者王胜庭立刻迎上去,接过手机,耐心地一步步操作起来:“奶奶,您看,先点开这个微信,对,然后在这里搜索‘社保服务’小程序……点进去,这里就是您的电子社保卡了,以后看病买药,忘了带实体卡,用这个也能行!” 王胜庭不仅帮她找到了电子社保卡,还教会了她如何进行社保查询、待遇资格认证等常用操作。
旁边,几位老人在工作人员的指导下,第一次尝试在手机上完成了养老待遇认证。“眨眨眼……点点头……好了,认证成功!真是太方便了,以后不用专门跑一趟,在家就能办!”老人们脸上露出了孩子般欣喜的笑容。这种“手把手”的耐心教导,不仅教会了他们一项技能,更传递了社会对老年群体的关怀与温度,有效消解了他们在数字时代的焦虑与无助。
服务落地生根:从“人找政策”到“政策找人”的温暖蝶变
整整一上午的活动,成果丰硕。据统计,现场共发放《企业职工基本养老保险参保指南》、《延迟法定退休年龄政策解读》、《灵活就业人员参保须知》等各类宣传资料千余份,接待群众咨询数百人次,现场指导线上操作百余次。每一个数字背后,都是一个家庭对未来保障的安心,一个个体对美好生活的期盼。
“太实用了!不用跑政务大厅,在家门口就把一直搞不懂的社保问题弄明白了,还学会了用手机办事,这服务真是做到我们心坎里去了!”刚咨询完灵活就业参保政策的市民王女士,带着满意的笑容,为活动竖起了大拇指。这句朴实的赞誉,是对所有工作人员辛勤付出的最高肯定。
洎阳街道相关负责人表示:“这次活动不仅仅是一次简单的宣传,更是一个新的起点。我们将以此为契机,持续深化‘政策上门+服务下沉’的工作模式,推动社保服务常态化、精准化,覆盖更多社区、更多群体。让‘高质量参保’的理念真正深入人心,让政策红利精准滴灌,切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。”
这场“社保服务进万家”活动,犹如一场及时的秋雨,将政策的甘霖洒向寻常百姓家。它不仅是政府服务从“人找政策”到“政策找人”的积极转变,更是“民有所呼、我有所应”治理理念的生动实践。当政策走出了机关大楼,以最亲切的姿态融入市井烟火,当服务跨越了最后一公里,以最温暖的方式抵达群众掌心配资伐,我们看到的,是一座城市幸福的底色,正因此而愈发浓郁、愈发鲜明。(王胜庭)
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